País: Argentina
Productos: Solo productos nuevos
Zaga Home acepta devoluciones y cambios tanto de productos defectuosos como no defectuosos, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Estar nuevo, sin uso
Conservar su embalaje original
Estar en perfecto estado
Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado
Producto incorrecto
Producto no defectuoso (arrepentimiento de compra dentro del plazo legal)
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados, fabricados a medida o con especificaciones especiales
Productos usados o manipulados
Productos sin su embalaje original
Para iniciar el proceso, el cliente debe contactarse dentro del plazo indicado y enviar:
Número de orden
Fotos del producto
Descripción del motivo de la devolución
Una vez validada la solicitud, se coordinará la devolución del producto.
Modalidad: En tienda / coordinado con Zaga Home
Costo de devolución: Sin cargo cuando el motivo sea imputable a Zaga Home
En devoluciones por decisión del cliente, los costos logísticos pueden estar a su cargo.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
Plazo de procesamiento: hasta 15 días desde la recepción y verificación del producto.
Se aceptan cambios, sujetos a disponibilidad de stock.
Los costos logísticos asociados al cambio serán asumidos por el cliente, salvo error atribuible a Zaga Home.
Esta política se encuentra alineada con la normativa vigente de Defensa del Consumidor en Argentina y con los requisitos de plataformas de venta y publicidad.